Huutokaupasta – ja etenkin verkkosellaisesta – liikkuu kahvipöytäkeskusteluissa ja meidänkin saamissamme palautteissa kaikenlaisia uskomuksia ja näkemyksiä. Monet niistä ovat harmillisen vääriä ja suurimmaksi osaksi vain väärinkäsityksiä. Tässä artikkelissa taklaamme seitsemän yleisintä myyttiä, joihin olemme itse törmänneet työssämme.
7 yleisintä myyttiä
Myytti 1: Haamuhuutajat – Huutavat vain korottaakseen kohteen hintaa aikomatta ostaa sitä, eikä kukaan tiedä keitä he ovat
Haamuhuutajia ei ole olemassakaan. Jokainen huutajaksi mielivä luo tunnukset Huutokaupat.com-palveluun ja tunnistautuu omilla pankkitunnuksillaan. Näin tiedämme aina kuka huutaja on ja mitä huutoja hän on palvelussa tehnyt. Huutokauppaan osallistuminen ilman ostoaikomusta on kielletty, mikä mainitaan kunkin kohteen yhteydessä myyntiehdoissa.
Myytti 2: Ilmoittaja voi itse nostattaa kohteensa hintaa
Ei voi. Palvelussa on teknisesti mahdotonta huutaa itse luomaansa ilmoitusta. Myös, mikäli ilmoittajan puoliso tai muu apukäsi huutelee kohteelle korkeampaa hintaa, niin punaiset valot alkavat huutaa ja vilkkua Huutokaupat.comin valvontaosastolla. Asiaan puututaan ankaralla kädellä ja sääntöjen vastainen toiminta johtaa käyttäjätunnusten poistamiseen sekä yhteistyön päättymiseen. Toisin sanoen, seuraamme jatkuvasti ”sisäpiirihuutojen” tekijöitä ja estämme tällaisen toiminnan.
Myytti 3: Nettihuutokauppa on turhaa, koska korkeinta tarjousta ei kuitenkaan koskaan hyväksytä
Totta kai hyväksytään. Korkein tarjous hyväksytään automaattisesti aina silloin kun ilmoittaja on ilmoitusta tehdessään määritellyt kohteen MET, eli ”myydään eniten tarjoavalle” -kohteeksi. Mikäli kohde on MET, se ilmoitetaan kohteen kuvan oikeassa yläkulmassa. Muissa tapauksissa ilmoittaja voi itse päättää onko tyytyväinen korkeimpaan tarjoukseen ja joko hyväksyä tai hylätä sen. Korkein tarjous hyväksytään keskimäärin yli 90 prosentissa kaikista kohteista. Halutessasi voit kohteita selatessasi rajata näkyviin vain MET-kohteet, jos haluat olla aivan varma, että korkein tarjous hyväksytään.
Myytti 4: Huutokaupat.comissa voi myydä kuka tahansa
Huutokaupat.comissa voi myydä vain luotettaviksi todetut y-tunnukselliset toimijat sekä julkisen sektorin organisaatiot. Ilmoittajayritysten luotto- ja taustatiedot sekä historia tarkistetaan aina ennen kuin ne voivat tehdä palveluun ensimmäistäkään ilmoitusta. Tarkistuksen jälkeen keskimäärin seitsemän kymmenestä hakijasta hyväksytään ilmoittajiksi. Monitoroimme lisäksi myös olemassa olevia ilmoittajia ja puutumme sääntöjen tai hyvän kauppatavan rikkomuksiin. Näin pidämme huolta, että palvelu pysyy helppona ja luotettavana. Yksityishenkilöt voivat antaa autonsa Huutokaupat.comin myytäväksi, jolloin myyjänä on edelleen yritys.
Myytti 5: Ilmoittajat valehtelevat ilmoitusteksteissä
Tämä on säännöissä kiellettyä toimintaa ja valheella on aina lyhyet jäljet. Jos ilmoittaja jää kiinni tietoisesta valehtelusta kuten esimerkiksi kohteen huonon kunnon pimittämisestä, lopetamme yhteistyön hyvin matalalla kynnyksellä. Omasta puolestamme pyrimme aina tarkistamaan, että myytävien tuotteiden kuvaukset ovat mahdollisimman tarkkoja ja realistisia. Oma henkilökuntamme käy usein paikan päällä tarkistamassa esimerkiksi kiinteistöjä, autoja ja työkoneita sekä ottaa niistä ilmoitukseen laitettavat kuvat. Kohteita on kuitenkin tuhansittain ympäri Suomea, joten tämä ei luonnollisestikaan aina ole mahdollista. Siksi pyrimme ohjeistamaan ilmoitusten tekijät mahdollisimman hyvin toimivan ja realistisen ilmoituksen tekemiseen. Korjaamme ilmoitusten epäkohtia myös jälkikäteen, aina kun jotain korjattavaa osuu silmään.
Myytti 6: Jos ostamani tuote ei vastaakaan odotuksia, en voi valittaa siitä mihinkään
Ostajalla on täysi oikeus tehdä reklamaatio, mikäli ostettu tuote ei vastaakaan myynti-ilmoituksessa annettua kuvausta. Reklamaatioasioissa asioit aina Huutokaupat.comin kanssa, joten sinun ei tarvitse itse ottaa yhteyttä kohteen ilmoittajaan. Meihin voi muutenkin aina olla yhteydessä, jos kaupan jälkeen joku asia mietityttää. Asiakaspalvelumme on avoinna arkisin klo 8–20 ja viikonloppuisin la-su klo 12–20.
Myytti 7: Huutokaupat pyörivät netissä ihan itsestään
Näin suosittua ja toimivaa kauppapaikkaa ylläpitämään tarvitaan vähän enemmän kuin pari hassua koodaajaa. Henkilökuntamme jatkaa kasvuaan, ja nyt meitä on jo liki sata. Kaiken ytimessä toimii kehitystiimimme, joka huolehtii, että Huutokaupat.com -sivusto toimii moitteettomasti ja tekee jatkuvasti töitä sen eteen, että kaupanteko sivustolla olisi mahdollisimman käyttäjäystävällistä. Lisäksi toimistolla häärää myynnin, markkinoinnin ja palvelukehityksen ammattilaisia sekä iso joukko asiakaspalvelijoita vastaamassa kysymyksiin ja auttamassa niin ilmoittaja- kuin ostaja-asiakkaitakin kaikissa tilanteissa. Myyjiämme on paljon myös ”kentällä”. He vierailevat päivittäin asiakkaidemme luona auttamassa heitä esimerkiksi ilmoitusten laatimisessa ja jakamassa Huutokaupat.comin ilosanomaa ympäri Suomea.
Mikäli haluat kokeilla, onko meillä oikeasti kukaan töissä tai sinulle heräsi muuten kysyttävää, niin ole ihmeessä yhteydessä aina auki olevaan, maksuttomaan asiakaspalveluumme.
Hyviä huutokauppoja!
